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よくあるご質問:サイト機能について


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【予約商品】まだ発売されていない商品です。発送は発売日以降となります。
【初回限定】初回プレス分のみの限定盤です。別途通常盤が存在し、通常盤とは品番・価格・収録曲数・仕様などが異なります。在庫がなくなり次第終了となります。
【ストア限定】UNIVERSAL MUSIC STOREでのみ販売している商品です。

推奨のブラウザなどありますか?

当サイトを閲覧いただくには、下記のブラウザのご利用を推奨しております。

<推奨環境>
・Microsoft Windowsをご利用の方
IE 9.0以上
Firefox 39以上
GoogleChrome 45以上

・MacOSをご利用の方
Safari 8.0以上

・iPhoneをご利用の方
iOS7.0以上

・Androidをご利用の方
AndroidOS4.2以上

※推奨環境以外でご利用いただいた場合や、推奨環境下のご利用でも、お客様のブラウザ設定等によっては正しく表示されない場合がございます。予めご了承ください。 推奨ウェブブラウザよりも低いバージョンをご利用の場合は、下記のダウンロードサイトから最新のバージョンをダウンロードすることができます。ダウンロードは、お客様の責任において行っていただくようお願いいたします。

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携帯電話(フィーチャーフォン)サイトはありますか?

フィーチャーフォンサイトは、2017年9月26日(火)正午をもちまして、閉鎖いたしました。

フィーチャーフォンサイトをご利用されていたお客様にはご不便をお掛けしますが、今後はPCもしくはスマートフォン ( http://store.universal-music.co.jp/ )でのご利用をお願い申し上げます。 ログイン時に必要なメールアドレスとパスワードはこれまでと同じものをお使いいただけます。

フィーチャーフォンサイト閉鎖に関するQ&A

・注文済みで未発送の商品はどうなりますか?

未発送の注文はキャンセルされることはありません。出荷予定日は、PC・スマートフォンのマイページ( https://store.universal-music.co.jp/Member.jsp )からご確認ください。

・発送完了メールなどは送られますか?
注文に関するお知らせメール(発送完了など)は引き続き配信されます。
また、配信希望されているニュースレターも引き続き配信されます。
なお、2017年9月29日以降はHTML形式のメールのみの配信となります。

・注文履歴は見れますか?
注文履歴は、PC・スマートフォンのマイページ( https://store.universal-music.co.jp/Member.jsp )からご確認ください。


その他、メールアドレスの変更、退会などについてのご質問は、PC・スマートフォンから「よくあるご質問」( http://store.universal-music.co.jp/s/qa/ )をご確認ください。

 

インターネットエクスプローラーからSSLページ(管理画面、購入画面、会員登録画面等)へのアクセスができません。

ストアのシステムにおいてセキュリティ対策のため、SSL 3.0 プロトコルの使用を無効にしております。

そのため、お使いのIEのバージョンによっては、SSLページにアクセスできない場合があります。 ご不便をおかけいたしますが、お客様のパスワード情報など情報漏えいを防ぐための対応となるため、ご理解のほどよろしくお願いします。

IEを最新版に更新または別のブラウザ(Google Chrome、Mozilla Firefox等)に変更して頂くことをお奨めします。 IE6をご利用の場合、下記を参考にセキュリティ設定変更をお願いします。

参考)MicroSoft:「推奨するアクション」参照(マイクロソフトサイト)
※IE 6以降でもSSLページにアクセスできない場合は、上記の設定変更をお願いいたします。

マイページ通知とは何ですか?

マイページ」内にあります「お知らせ」に、UNIVERSAL MUSIC STOREから各種お知らせのご案内をいたします。

ご登録いただいているメールアドレスに、「件名:新しいお知らせが届いています【UNIVERSAL MUSIC STORE】」とご案内が届きましたら、メールに記載されているURLより、マイページにアクセスしてご確認ください。

※マイページ通知では、「購入者特典のイベント抽選当落のご案内」「ダウンロード特典のご案内」「クーポンのご案内」などをご案内しております。