よくあるご質問：会員登録・変更・退会について
会員登録の方法がわかりません。
登録はこちらから可能です。
【登録手順】
（1）こちらのページにて、基本情報をご入力ください。
※ここでのご登録内容が、ご注文の際の｢基本のお届け先｣になります。会員登録後に、複数のお届け先がご登録可能です。
※｢パスワード｣はご自身で忘れないパスワードを設定してください。
(2)【利用規約】と【個人情報の取扱いについて】の内容を必ずご確認後、同意していただける場合は【同意する】ボタンを押して次に進んでください。
（3）入力内容をご確認のうえ、内容に間違えがなければ【登録】ボタンを押してください。登録完了となります。
修正する場合は[戻る]ボタンを押して、前の画面に戻ってください。
（4）登録完了メールが、登録されたメールアドレスに送信されますのでご確認ください。
※メールが届かない場合は、登録されたメールアドレスが間違っている可能性があります。
その際は、ご登録いただきましたメールアドレス、パスワードでログインしてください。ログインができなかった場合はお手数ですが【お問い合わせ】より、ご登録いただきましたお名前、ご住所、生年月日、メールアドレスをご連絡ください。
会員登録は無料ですか？
はい。当ストアの会員登録は無料です。
登録情報はどこで変更できますか？
登録情報はサイト上部にある【マイページ】より確認・変更が行えます。
「会員情報変更」⇒基本情報の更新、パスワードの変更が行えます。
「お届け先一覧」⇒商品お届け先の登録・編集・削除ができます。
※ご注文済みのご注文情報は変更されませんのでご注意ください。
「ニュースレター購読・解除」⇒ニュースレターの登録・解除ができます。
メールアドレスの変更方法がわかりません。
メールアドレスの変更は【マイページ】の「会員情報変更」から行っていただけます。
登録内容の変更が完了しますと、【会員情報変更のお知らせ】というメールが送信されます。
※ご注文済みのご注文情報のメールアドレスは変更されませんのでご注意ください。
ID・パスワードを忘れてしまいました。
ID･･･お客様にてご登録いただきましたメールアドレスです。
パスワード･･･お客様にてご登録時にご設定いただいております。
【登録したメールアドレス・パスワード 両方お忘れの方】
「お問い合わせ」より、（1）お名前（2）ご住所（3）生年月日（4）登録したいメールアドレスのご連絡をお願いいたします。
いただきましたメールアドレスへの変更をカスタマーサービスにて行います。
変更完了後、お客様へ【ご登録内容変更完了】のご連絡を行いますのでメール内容の手順どおり、パスワードの再発行をお願いいたします。
【登録したメールアドレスをお忘れの方】
「お問い合わせ」より、（1）お名前、（2）ご住所（3）生年月日（4）登録したいメールアドレスのご連絡をお願いいたします。
いただきましたメールアドレスへの変更をカスタマーサービスにて行います。
変更完了後、お客様へ【ご登録内容変更完了】のご連絡を行います。
【パスワードをお忘れの方】
パスワードを忘れた場合はこちらから再発行をお願いいたします。
[送信確定]ボタンを押していただくと、【パスワード再設定のお知らせ】というメールが送信されますので、メール本文に記載されているURLをクリックして、パスワードの変更を行ってください。
※このURLの有効時間は24時間です。有効期限が切れた場合は、再度こちらから手続きをお願いいたします。
「パスワードをお忘れの方へ」から問い合わせをしたところ「メールアドレスが存在しません」と画面に表示されます。
「メールアドレスが存在しません」と言うアラートが表示される場合、UNIVERSAL MUSIC STOREでの会員登録が完了していない、もしくは登録されたメールアドレスが異なる可能性がございます。
恐れ入りますが、「お問い合わせ」より、（1）お名前（2）ご住所（3）生年月日（4）登録したいメールアドレスのご連絡をお願いいたします。カスタマーサービスにて登録を確認いたします。
ログイン・ログアウトの方法がわかりません。
＜PC版で閲覧の場合＞
■ログイン方法：
サイト上部の【ログイン】を押してください。ログイン画面に切り替わりましたらメールアドレスとパスワードを入力し【ログイン】を押してください。
■ログアウト方法：
ページ右上のお名前横にある【】を押すと自動的にログアウトされ、ログイン画面が表示されます。
＜スマートフォン版で閲覧の場合＞
■ログイン方法：
サイト上部の【メニュー】を押してから【ログイン】を押してください。ログイン画面に切り替わりましたらメールアドレスとパスワードを入力し【ログイン】を押してください。
■ログアウト方法：
サイト上部の【メニュー】を押してから【ログアウト】を押すと自動的にログアウトされ、ログイン画面が表示されます。
※複数の人で一台の端末を共有している場合は、セキュリティ上、ご利用がお済みになりましたらログアウトをおすすめいたします。
退会の方法がわかりません。
退会は【マイページ】の【退会】から行っていただけます。
パスワードを入力の上、【確認】を押して手続きを行ってください。
※発送が完了していないご注文が残っている場合は、退会できません。ご注文商品がお手元届いてから、退会手続きを行ってください。
※退会後はマイページが無くなるため受注履歴も削除されます。
※会員登録されずにニュースレターのみを購読されている場合は、こちらの[退会]と異なります。停止方法につきましてはこちらをご確認ください。
※アーティスト・ニュースレターの停止方法は、こちらの[退会]とは異なります。停止方法につきましてはこちらをご確認ください。
登録した誕生日を変更したいのですが？
誕生日は一度登録するとお客様では変更できません。お手数ですが、下記の情報をサポートセンターまでご連絡ください。
・お客様氏名
・登録されているメールアドレス
・正しい生年月日
・本人確認書類の画像（お客様のお名前、住所、生年月日が確認できる画像を送付下さい）
【本人確認書類】 運転免許証、パスポート、健康保険証、マイナンバーカード、学生証
【重要なお願い】健康保険証の「保険者番号」「被保険者記号」「番号(枝番)」や運転免許証の「臓器提供意思確認欄」、また.マイナンバーカードの「マイナンバー(個人番号)」などは必ずマスキングした状態で、見えないように加工して送付して下さい。表示状態で送付された場合は破棄させていただきます。
■マスキング箇所
運転免許証：臓器提供意思確認欄
健康保険証：保険者番号、被保険者記号、番号(枝番)、二次元バーコード、通院歴
マイナンバーカード：マイナンバー(個人番号)、臓器提供意思確認欄
